淘寶怎麼人工申訴，淘寶怎麼人工申訴電話？

投稿用户 • June 16, 2023 6:02 am • 創業資訊 • 阅读 17

在淘寶購物時，我們不可避免地會遇到各種問題，比如商品質量問題、物流延誤等。若遇到這種情況，我們可以選擇聯繫淘寶客服，進行投訴或者申訴。但是，很多時候我們聯繫不上客服，或者客服無法解決問題，那麼怎麼辦呢？這時，我們可以通過淘寶人工申訴來解決問題。

一、如何進行淘寶人工申訴？

1. 進入淘寶首頁后，在右上角點擊“我的淘寶”，然後在下拉菜單中點擊“退款/售後”，進入退款售後頁面；

2. 在退款售後頁面中，找到對應的訂單，點擊“售後服務”按鈕進行申訴，如果訂單已經完成，就需要選中訂單並點擊“售後申請”進行申訴；

3. 根據問題類型填寫相關信息，如退款理由、問題描述、上傳圖片等，最後提交申訴即可；

4. 提交申訴后，平台會對申訴內容進行審核，可能需要提供更多的證據材料，等待平台審核結束后，會有專人聯繫你對問題進行處理。

二、如何聯繫淘寶人工申訴電話？

如果以上方式無法解決問題，你也可以通過打淘寶人工申訴電話來解決問題。具體操作如下：

1. 進入淘寶官網，在頁面最下方找到“聯繫客服”按鈕，點擊後會彈出聯繫方式的選項框；

2. 在選項框內找到“電話聯繫客服”，接着就可以看到淘寶客服電話了；

3. 根據電話提示，輸入你的淘寶賬號和聯繫方式，等待客服與你聯繫進行問題解決。

需要注意的是，在進行電話溝通之前，最好先進行文字記錄，以備後續查證。

三、如何避免售後糾紛？

售後問題的發生往往是因為在購物過程中沒有注意一些細節，因此，我們可以通過以下幾點來避免售後糾紛的發生：

1. 仔細瀏覽商品詳情頁和賣家信息，了解商品的基本情況和賣家的信譽情況；

2. 在下單前與賣家溝通，確認商品的型號、顏色、尺寸、配件等細節信息，避免收到不符的商品；

3. 收到商品后，及時檢查商品的包裝及其內部的完整性和質量，如出現損壞或者不合適的情況，及時與賣家協商退換貨事宜；

4. 在進行退換貨前，一定要保留好相關證據材料，如商品照片、物流單號等。

綜上所述，淘寶人工申訴能夠有效地解決售後問題，但在購物過程中，我們仍需要注意一些細節，以避免售後糾紛的發生。

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