淘寶已刪除的訂單在哪裡能找到,找回淘寶已刪除訂單?

1月10日,蘭州市民王力(化名)向奔流新聞“記者幫”反映,1月3日,在淘寶交易平台上購買了一台行車記錄儀,但收到的貨卻是一把廉價的小毛刷,希望通過媒體幫助維權。

王力告訴記者,他在收到貨后立即聯繫了該店鋪,但發現店鋪已經關門。他隨後向淘寶平台投訴並要求退款,但由於淘寶客服稱他與商家進行了線下交易,導致問題一直未能解決。王力說,原本行車記錄儀的標價是458.2元,商家給了他一個價值40元的優惠券來抵扣郵費。他當時沒有使用優惠券,於是進行了二次下單並成功使用了優惠券結算,最終付款418.2元。王力解釋說,由於他在刪除之前的訂單時不小心刪除了已成功結算的訂單,所以無法查看訂單的狀態。他強調所有交易都在淘寶平台進行,並沒有進行任何線下交易。

記者得到王力的求助后,立即致電了淘寶官方客服電話9510211進行了解和反映此事。在接到記者的電話后,淘寶客服專員記錄了情況並承諾會儘快聯繫王力並給出解決方案。1月11日下午,王力告訴記者,在記者介入后,淘寶交易平台主動與他聯繫,以等額代金券的形式進行補償。同日,他成功使用該代金券在淘寶平台下單購物,並於1月17日收到所購物品。王力對淘寶平台的解決方式表示滿意,並對記者表示了感謝。

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