4i營銷理論，4i營銷理論的四個基本要素？

4i營銷理論，4i營銷理論的四個基本要素？

根據最新的市場營銷理論，企業如何理解4P、4C、4S、4R、4V、4I（簡稱為4PCSRVR）理論，以及對市場營銷的管理理論、營銷策略和企業市場營銷的核心理論進行分析和應用。這將有助於企業將理論與實踐相結合，從而更好地應用到自身的實際經營中。

一、4P 的內涵與應用

在市場營銷組合中, 4P 分別是產品( product) , 價格( price) , 地點( place) , 促銷( promotion) 。產品的組合, 主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合, 包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格, 還包括服務和保證等因素。定價的組合, 主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。地點通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制, 它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織, 實施的各種活動, 包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。促銷組合是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動, 包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關係等等。以上4P ( 產品、價格、地點、促銷) 是市場營銷過程中可以控制的因素, 也是企業進行市場營銷活動的主要手段, 對它們的具體運用, 形成了企業的市場營銷戰略。

二、4C的內涵與應用

營銷學家菲利普*科特勒指出，當企業所有部門為服務於顧客利益而共同工作時，其結果就是整合營銷。整合營銷的意義在於強調各種要素之間的關聯性，並要求它們成為一個統一的有機體。具體來說，整合營銷要求各種營銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務。此外，他還提出了4C的營銷觀念，即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(Communication)。4C強調以消費者需求為中心的營銷組合，其內涵與應用如下。

三、4S 的內涵與應用

4S 分別是: 售前諮詢（consultation）、銷售（sale）、售後服務（service）、售後反饋（feedback）。

4S行銷戰略注重滿足消費者需求，打破傳統的市場份額推銷模式，建立以消費者為導向的全新營銷策略。企業應定期定量以及綜合地評估和改進產品、服務和品牌，以最大程度地優化服務品質，提高消費者滿意度，並進而實現消費者忠誠度的“指名度”，同時增強企業抵禦市場風險、經營管理創新和持續穩定增效的“三大能力”。

四、4R的內涵與應用

美國學者唐*舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出了4R營銷理論，其中的4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關係)和Reward(回報)。 根據這一理論，隨着市場的發展，企業需要以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關係。

五、4V營銷理論

自21世紀以來，高科技產業蓬勃發展，高科技企業、產品和服務不斷湧現，互聯網、移動通訊工具、先進交通工具和信息技術的快速發展，徹底改變了世界的面貌，打破了企業和消費者之間的信息不對稱狀態。溝通方式多樣化，越來越多的跨國公司開始在全球範圍整合資源。

在這種情況下，4V營銷理論應運而生。

4V營銷理論強調了差異化（Variation）、多功能化（Versatility）、附加價值（Value）、以及共鳴（Vibration）的概念。首先，它強調了企業需要實施差異化營銷，這意味着企業需要將自身與競爭對手區別開來，塑造獨特的形象，同時也滿足消費者的個性化需求。其次，該理論強調產品或服務需要具備更大的靈活性，可以根據消費者的具體需求進行組合。最後，4V營銷理論更加註重產品或服務中的無形要素，如品牌和文化，以滿足消費者的情感需求。

六、4I理論

在當今網絡時代，傳統的營銷經典已經難以適用。消費者們掌握了更多的主動權，媒體在傳統傳播時代是帝王，而如今，網絡媒體才是新的支配者！在傳統媒體時代，信息傳播是單向、線性的“教堂式”，消費者們只能被動地接受信息。而在網絡媒體時代，信息傳播變得更加互動和多元化，“集市式”的流動方式使得聲音更加多樣、嘈雜，甚至相互之間也不盡相同。網絡媒體帶來了多種“自媒體”的爆炸性增長，博客、論壇、IM、SNS等等渠道讓每個普通消費者都擁有了自己的發聲和傾聽平台。在面對這些“起義的長尾”時，傳統營銷方式必須轉變為更加靈活的方式：營銷人需要學會運用創意來吸引消費者，將品牌信息巧妙地包裹其中，從“狩獵”轉變為“垂釣”。如何實現這一轉變？奧美的網絡整合營銷4I原則給出了最好的指引。

網絡整合營銷的4I原則包括：有趣（Interesting）原則、利益（Interests）原則、互動（Interaction）原則和個性（Individuality）原則。

Interesting

趣味原則：八卦是火爆的通行證，《饅頭》是《無極》的墓志銘。當芙容姐姐大S身材火爆網絡時，當越來越多的信息都帶好“泛娛樂化的假面”時，一個娛樂至死的年代來臨了。中國互聯網的本質是娛樂屬性的，在互聯網這個“娛樂圈”中混，廣告、營銷也必須是娛樂化、趣味性的。當我們失去權力對消費者說“你們是願意聽啊，是願意聽啊，還是願意聽啊,絕不強求”之時，顯然，製造一些趣味、娛樂的“糖衣”的香餌，將營銷信息的魚鉤巧妙包裹在趣味的情節當中，是吸引魚兒們上鉤的有效方式。“偉大的網絡營銷，他身上流淌着趣味的血液！他不是一則生硬的廣告，他不是一則生硬的廣告！娛樂因子在他身上靈魂附體！”

Interests

利益原則：的確，利益至關重要！世間紛紛擾擾，都是為了利益而來，世間喧囂，都是為了利益而去。網絡是一個充斥着信息和各種服務的世界，營銷活動如果無法給目標受眾帶來利益，必然難以取得成功。我們可以試着換位思考，假如我們是消費者，內心深處反問自己：“我為什麼要參加這個營銷活動呢？有何好處？”

我想強調的是，網絡營銷所提供給消費者的“利益”並不僅限於物質利益，還可能包括：

1、信息、咨訊

最高境界的廣告是能夠以資訊的形式呈現而不被認定為廣告。消費者普遍抵制直接的推銷廣告，然而他們卻渴望獲取與他們所需產品相關的信息和資訊。因此，廣告若能轉變成消費者所需要的資訊形式，消費者接受的可能性將大大增加。

2、功能或服務

滿足內心，或者獲得榮譽。

物質利益和金錢利益是人們在追求實際利益時關注的重要方面。能夠帶來物質和金錢上的實際收益對許多人來說具有重要意義。

期待你的發現，在這裡留下你的想法吧！相信你能發現更多！

Interaction

網絡媒體與傳統媒體的一個重要特點是互動性。如果不能充分利用這一特點，就會陷入沿用傳統廣告手法的窠臼，無法實現創新。此外，網絡媒體在傳播層面上喪失了傳統媒體的“強制性”，因此單向的廣告宣傳已經不再適用於網絡營銷。唯有充分發揮網絡互動的優勢，積極與消費者互動，才能實現網絡營銷的長足發展和效果最大化。

消費者不再只是 passively 接收信息，數字媒體技術的進步使得我們能夠以很低的成本和很大的便捷性在營銷平台上展開互動。消費者可以積极參与網絡營銷的互動和創造。就像在陶藝吧親手製作的陶器一樣珍貴，因為你的汗水融入其中。同樣，消費者親自參與互動與創造的過程，會在大腦皮層留下更深的品牌印記。將消費者視為平等的合作者，並與品牌展開互動交流，可以為營銷帶來獨特的競爭優勢。未來的品牌將是半成品，由消費者的體驗和參與來決定。當然，找到引領和主導兩者互動的方法對營銷人來說是至關重要的。

在個性化營銷方面，擁有獨特個性的您已經處於無可比擬的高度。在營銷中展現出來的您的高大身影就是我！網絡營銷中，個性原則也因此得到了凸顯！當大家都穿着相同的衣服走在大街上，“這件衣服是專屬於你的，只有你一個人在北京擁有！” 這種對比讓你明白了專屬和個性化更容易吸引消費者的心。由於個性化，所以變得更加精準，因此也更迷人。個性化營銷讓消費者感到“被關注”的滿足，更容易激起他們的購買慾望。然而，在傳統營銷環境中，實現個性化營銷的成本非常高，因此很難被推廣開來，只有極少數品牌能夠嘗試。但是在網絡媒體中，數字化的特性使得一切變得更加簡單和廉價，公司能夠定位小眾市場，甚至直接對個別消費者進行一對一的營銷。這是難得的機會，怎能不抓住呢？