淘寶怎麼聯繫人工客服，淘寶怎麼聯繫人工客服介入？

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淘寶作為國內最大的電商平台之一，其海量的商品和完善的售後服務備受消費者青睞。但在購物過程中總有些問題需要人工客服介入解決。那麼，淘寶怎麼聯繫人工客服？本文為您提供詳細的操作步驟，讓您輕鬆解決問題。

淘寶怎麼聯繫人工客服，淘寶怎麼聯繫人工客服介入？

一、如何聯繫人工客服

1.在淘寶首頁點擊“我的淘寶”，並登錄賬號。

2.在“客服與幫助”板塊中，選擇“我的客服”或“在線客服”。

3.接着會出現一個選擇頁面，用戶可以選擇想要反饋的問題類型，如物流問題、退換貨問題、保修問題等等。

4.如果您選擇的問題類型沒有滿足您的需求，您可以選擇“其他問題”，然後點擊“人工客服介入”。

5.此時會出現一個聊天框，進入人工客服對話界面。您可以與客服直接溝通，解決所遇到的問題。

二、如何催促人工客服回復

1.在聊天框中向人工客服提問后，如果長時間沒有回復，您可以提醒客服回復。

2.右下方有一個“催單”按鈕，點擊后可以催促客服回復。

3.客服收到催單后，會儘快回復您的問題。

三、如何保存對話記錄

1.在諮詢結束后，建議將對話記錄保存下來，以便日後查看提供幫助。

2.在聊天框的右上角有一個“檔案”按鈕，點擊后可以保存對話記錄。

3.對話記錄保存在“淘寶聊天記錄”中，方便您隨時查看。

四、總結

通過本文的介紹，相信您已經知道了如何聯繫淘寶人工客服以及解決問題的步驟。在購物過程中，遇到問題不必驚慌，可以隨時聯繫客服進行解決。同時，我們也建議您妥善保存對話記錄，以便於日後查看。

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