楊師傅在杭州臨平從事外賣送貨工作。他對平台的“優選計劃”提出了反饋,認為每天的訂單數量要求不合理。據他所述,由於休息了一天,在7月9號未完成規定的訂單數量,結果遭到了被“攔截拉黑”的處理。
資深外賣員參加了外賣平台的“優選計劃”,但在休息日選擇不接單,結果被平台認定為違反規定並被取消資格。
楊師傅上周日(7月9號)可能要求了45單,但最終沒有完成這個指標,只差幾單。因此小隊長和經理直接將我列入黑名單。小隊長向經理詢問如何處理此事,結果經理表示要永久拉黑我,並阻止我繼續進行優選報名。

餓了么平台的優選計劃介紹顯示,優選配送活動是專門針對眾包優選配送員推出的。該活動旨在讓配送員的收入更有保障,並以一個自然周為周期,要求參與者在周中不可退出。活動對騎手的完單能力、在線時長以及高峰期在線時長都有要求,同時也規定配送訂單數量需要達到約定標準。具體要求以活動報名商圈展示及確認為準。在界面中並沒有顯示單量與時間要求。

楊師傅說,我們優先考慮派發訂單,相對於其他眾包平台可能會更多一些,有更多的機會參與派發訂單。如果不參與,基本上一天在這裡也不會有太多訂單可以派發。
楊師傅說,他做外賣員已經很久了,兩三年前第一次報名參加“優選計劃”,至今已經參加了幾十輪。他說之前參加活動時,每天的訂單量是36單,不過從一個多月前開始逐漸增加到了45單。然而,遇到“攔截拉黑”這種情況,還是第一次。
楊師傅表示:雖然我選擇了上星期天休息,但他告訴我即使休息日也要完成45單配送任務。當我提出疑問時,他就馬上將我禁言一個月。
記者:你說什麼了?
楊師傅說:“我並沒有說什麼,我只是給他發送了一張截圖,然後他說要把我拉入黑名單。”

楊師傅向我提供了一些聊天記錄。當天上午,商圈的李隊長發來消息,要求全員包括休息人員今天完成45單任務,並強調要儘早完成,不要拖延。當天任務未完成後,李隊長在群里指出楊師傅未完成45單任務,因此被移出了群,並警告其他騎手,若未完成每周7天45單任務的話就不要進來了。另外,李隊長與配送經理的聊天記錄顯示,楊師傅被“永久攔截”了。
楊師傅提到,根據這個平台的規定,工作時間是從上午10點半到下午1點半,需要完成6單任務。
記者:但實際上呢?
楊師傅強調了我們這個地方的區域規定,要求每天上午10點半到12點半這兩個小時內完成10單任務,總共完成45單。如果少一單任務,就會被直接拉黑,即取消合作資格。

楊師傅發現自己已經被限制參與優選騎士的報名,並對這一規定提出了質疑,認為它並不甚合理。
楊師傅提到,有時候需要休息一周或者一個月才能繼續工作,但這種安排對他來說是不合理的。尤其是在夏天,當氣溫高達40度時更加需要休息一下,否則很難堅持工作。
楊師傅向餓了么騎士服務熱線表示,想知道每天45單的單量是如何確定的,以及在休息日是否也需要接單。

建議您聯繫餓了么騎士服務熱線的小隊長,因為工作人員無法干預系統,只能幫助催促加急處理。
楊師傅提到,他們沒有固定的辦公地點,並且只有李隊長的微信聯繫方式。儘管他試圖通過語音電話聯繫李隊長,但對方並未接聽。記者隨後通過楊師傅的釘釘聯繫了區域配送經理,但對方稱其正忙於開會,因此無法接電話,並表示會讓相關人員回電。截至目前為止,記者尚未收到任何相關回復。

記者向餓了么平台公關部反映了情況后,工作人員回復稱,優選計劃是一項由眾包騎手自願報名參加的活動,達到約定標準便可獲得獎勵。這些標準是根據季節和供需情況變化而定,平台會提前通知隊員,他們可以選擇是否報名續簽。騎手也有權根據自身選擇進行休息,而在遇到特殊天氣等情況時,會有相應的加班補貼。如果優選騎手未能達到標準或者拒絕加班,他們需要提供相應證明。對於攔截楊師傅的情況,平台方面表示主要原因是楊師傅曾表示:“我就是不跑”,並且溝通態度不佳。而楊師傅對此進行了否認。平台方還表示不存在“永久攔截”的情況,楊師傅的賬號也是正常的,他之後可以通過眾包跑單,改善後也能再次申請優選計劃。
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